Manual de Seguridad en Centros Comerciales y Grandes Superficies (PDF)

 

Autor: Manuel Sánchez Gómez-Merelo

Editorial: E.T. Estudios Técnicos

páginas: 249

ISBN:

REF: 217

Precio: 40,00 €

 

La actividad comercial está inmersa en constante evolución, donde 'sus seguridades' se encuentran sometidas a exigencias máximas tanto en lo que se refiere al control de procesos y productos, como en la protección de personas y bienes. La seguridad para las empresas comerciales está demandando hoy en día una de las mayores aportaciones de medios para luchar contra los riesgos inherentes a su actividad comercial. Esta herramienta de trabajo y consulta viene a establecer un marco para el diseño de proyectos y gestión de la seguridad en estos establecimientos, incluyendo el planteamiento, análisis e implantación de los sistemas y servicios de seguridad.

El manual está planteado como una base de referencia y utilización por directores de seguridad de entidades comerciales así como por profesionales de empresas prestadoras de servicios de seguridad. Se centra especialmente en la seguridad contra actos antisociales: robos, atracos y pérdidas desconocidas, la prevención y la lucha contra el fuego y la protección frente a los riesgos de carácter laboral.

 

Indice

Capítulo 1 - PASADO, PRESENTE Y FUTURO
 - Historia y desarrollo
 - Una historia muy comercial
 - Arte de vender, placer de comprar
 - Un gran sector que crece
 - Estrategias comerciales
 - Factores psicológicos
 - Evolución de seguridades e inseguridades
 - Desastres, siniestros y catástrofes
 - Pérdida desconocida
 
 Capítulo 2 - PLANTEAMIENTO DE LAS SEGURIDADES
 - Objetivos: Todo es a lo grande y grande es todo
 - Prevención y protección: Políticas de seguridad preventiva y seguridad educativa
 - Clasificación general: Seguridad Básica, Seguridad Disuasoria, Seguridad de Control, Seguridades Especiales
 - Riesgos y Pérdidas
 - Planteamiento y Desarrollo
 - Decálogo de la seguridad
 
 Capítulo 3 - CATALOGO DE RIESGOS
 - Clasificación general de los riesgos, en función del:
 - Sujeto o agente causante del daño o pérdida
 - Sujeto receptor de los daños
 - Ámbito o entorno de los riesgos y amenazas
 - Catálogo de riesgos antisociales: robo, fraude, estafa, falsificación de moneda, agresión personal, vandalismo, terrorismo, amenaza de bomba, incendio provocado, tráfico y consumo de drogas, pérdida desconocida
 - Catálogo de riesgos técnicos y laborales: incendio o combustión, averías, accidentes, explosiones fortuitas, manutención de máquinas, manipulación de productos
 - Matrices. Riesgos relacionados con escenarios
 
 Capítulo 4 - ANALISIS Y EVALUACION DE RIESGOS
 - Evaluación del Riesgo en General. Método Mosler: Definición-Análisis-Evaluación-Cálculo de la clase de riesgo
 Conclusiones
 
 Capítulo 5 - SISTEMAS Y TECNOLOGIAS
 - Sistemas de Seguridad Pasiva: control de accesos, antihurto, seguridad contra robo, atraco, agresión, protección de información y valores, protección pasiva contra incendios, extinción, emergencia y evacuación
 - Sistemas de Seguridad Activa: control de accesos e identificación, antihurto, seguridad contra robo, atraco, agresión, protección de información y valores, protección activa contra incendios, extinción automática, control y emergencia
 - Sistemas de integración y telegestión: automatización del centro comercial, gestión de instalaciones, seguridad informática y comercio electrónico
 - Centro de Control de Seguridad: Planteamiento, Instalaciones integradas, diseño y construcción
 - Aseguramiento
 - Matrices. Sistemas relacionados con riesgos
 
 Capítulo 6 - SERVICIOS DE SEGURIDAD
 - Organización de seguridad: objetivos, ámbitos, organigrama y recursos
 - Planteamiento y operaciones: coordinación con Bomberos, Vigilancia de seguridad y control, Instalación y mantenimiento de sistemas, Custodia de llaves, Rondas interiores, control de accesos, intervención y acuda, transporte de fondos
 - Central Receptora de Alarmas: Planteamiento, funciones e instalaciones integradas
 - Servicios especiales: custodia de valores e información, investigación privada, ingeniería y consultoría
 - Formación y selección especializada: Programas de Formación
 - Matrices. Servicios relacionados con riesgos
 
 Capítulo 7 - MEDIDAS ORGANIZATIVAS
 - Planteamiento de las medidas organizativas: medidas propias de la actividad, incendio, riesgos derivados de actos antisociales, evacuación, simulacros
 - Conceptos: autoprotección y vigilancia, simulacros, emergencias, evacuación, rondas exteriores, colaboración y coordinación con Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, pérdida desconocida
 - Implantación y gestión. Calidad total: El centro comercial como sistema, compromiso de la gerencia, recursos humanos, recursos materiales, tipos de sistemas para la calidad, esquema del sistema, manuales y documentaciones
 - Operaciones: Planteamiento, manual de procedimientos de seguridad
 - Matrices. Medidas relacionados con riesgos
 
 Capítulo 8 - PLANES DE SEGURIDAD
 - Planes de Autoprotección y Emergencia
 - Plan de emergencias y catástrofes internas: Objetivos generales y específicos, Análisis y Evaluación del riesgo, medios de protección, plan de emergencia y evacuación, implantación, Comisión de emergencias
 - La amenaza de Bomba: la amenaza telefónica, tratamiento de incidentes con artefactos explosivos
 - Plan de Protección de la Información: Plan de seguridad informática
 - Plan de Contingencia: Definición, articulación y fases
 
 Capítulo 9 - LEGISLACION Y NORMATIVA
 - Base Normativa
 - Obligaciones legislativas

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